ご注文について
ご利用ガイドの 「 商品のご注文方法 」 をご覧ください。
→商品のご注文方法
メンバー登録をしないでご注文をする事はできます。メンバー登録をしていただくと次回のお買物にご利用いただけるポイントが貯まりますのでお得ですのでよろしければご利用下さい。
→メンバー登録について
ご注文完了後に、ご登録いただいているメールアドレス宛に、 レモンドロップより 「ご注文受付のお知らせ」 を自動配信しています。 メールが届いていれば、ご注文は完了しております。 メールが到着しない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、 もしくは正しくご注文が完了していない可能性がありますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
メールアドレスのご登録にお間違いはないでしょうか？ もしメールアドレスにお間違えのない場合は、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。 また、まれにメールサーバーの不具合により、注文内容の確認メールが届かない場合もございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
携帯からのご注文には対応しておりません。
パソコンまたはスマートフォンからご注文くださいますようお願いいたします。
WEBメンバー登録について
お客様マイページにログイン後「お客様情報」より、ご登録のご住所・メールアドレス・電話番号・パスワードなどの変更ができます。
→お客様マイページ
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→お客様マイページ
メンバーID（E-mail）につきましてはメールにてお問い合わせください。
→お問い合わせ
お客様マイページログイン画面の 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。
※お問い合わせの際は、ご登録いただいているメールアドレスの入力が必要となります。
→お客様マイページ
ポイントサービスについて
お客様が貯めたポイント数は、お客様マイページの「ポイント照会」でご確認いただけます。
→お客様マイページ
オンラインでのお買い物の際に 「1ポイント＝1円」 として、お支払いにご利用いただけます。
獲得したポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日から90日間となります。
→WEB MEMBERS（ ポイントサービス）
ポイントサービスはオンラインでお買い物された場合のみのサービスとなります。
→WEB MEMBERS（ ポイントサービス）
商品のお届けについて
日時指定以外の商品は通常ご注文受付後、5日以内に発送致します。地域・時期により異なりますが、通常は3〜5日ほどでお届けしております。 発送を完了した商品は、ヤマト運輸の最短のお届け日時で発送いたします。
通常配送料は、お客様にご負担いただいております。 送料はお届け先によって異なります。
→地域別の配送料金
出荷完了後に、ご登録のメールアドレスに 「発送完了のお知らせメール」 をお送りいたします。 この メールに記載されている 「お問い合わせ伝票番号」を、 ヤマト運輸ホームページの 「荷物お問い合わせシステム」にご入力いただきくと、 配送状況をご確認いただくことができます。 「商品発送のお知らせメール」が届かない場合は、メールにてお問い合わせください。
→クロネコヤマト（荷物お問い合わせシステム）
発送手配の完了していない商品は変更が可能な場合がございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
発送手配の完了していない商品は変更が可能な場合がございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
配送は日本国内に限らせていただきます。
包装・のし・手提げ袋について
ギフトボックス入の商品に無料にておつけ致します。ご贈答用等で熨斗（のし）をご希望される方は、 ご注文の際、入力フォーム内の熨斗（のし）の項目にてお選びください。
※のしをご希望の場合にはリボンがけは致しません。
外のしになります。
選択項目にない のしの種類（表書き）はにつきましては、備考欄にご入力下さい。
お支払いは、クレジット、コンビニ払い、銀行振込、代金引換がお選びいただけます。
→お支払い方法
ご安心下さい。レモンドロップのクレジットカード決済フォームは、SSL（Secure Socket Laye）によって通信が保護されて安全に送信されますので、 安心してお買い物いただけます。
お支払い方法について
食品という商品の性質上、お客様の都合での返品・交換はお受け致しかねます。ご了承ください。 なお、お届けした商品に破損や不良があった場合、またはご注文の商品と異なっていた場合は、 すぐにご連絡をお願いいたします。早急にお取り替えさせていただきます。
Q.オンライン注文するにはどうしたらいいですか？
ご利用ガイドの 「 商品のご注文方法 」 をご覧ください。
→商品のご注文方法
Q.メンバー登録をせずに注文できますか？
メンバー登録をしないでご注文をする事はできます。メンバー登録をしていただくと次回のお買物にご利用いただけるポイントが貯まりますのでお得ですのでよろしければご利用下さい。
→メンバー登録について
Q.注文が正しくできたか不安です。確認する方法はありますか？
ご注文完了後に、ご登録いただいているメールアドレス宛に、 レモンドロップより 「ご注文受付のお知らせ」 を自動配信しています。 メールが届いていれば、ご注文は完了しております。 メールが到着しない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、 もしくは正しくご注文が完了していない可能性がありますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
Q.注文をしましたが、確認メールが届かないのですが。
メールアドレスのご登録にお間違いはないでしょうか？ もしメールアドレスにお間違えのない場合は、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。 また、まれにメールサーバーの不具合により、注文内容の確認メールが届かない場合もございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
Q.携帯からも注文できますか？
携帯からのご注文には対応しておりません。
パソコンまたはスマートフォンからご注文くださいますようお願いいたします。
WEBメンバー登録について
Q.住所やメールアドレスなど、登録した内容を変更したいのですが。
お客様マイページにログイン後「お客様情報」より、ご登録のご住所・メールアドレス・電話番号・パスワードなどの変更ができます。
→お客様マイページ
Q.メールマガジンの配信を変更・停止したいのですが。
お客様マイページにログイン後「お客様情報」より変更ができます。
→お客様マイページ
Q.メンバーIDを忘れました。
メンバーID（E-mail）につきましてはメールにてお問い合わせください。
→お問い合わせ
Q.パスワードを忘れました。
お客様マイページログイン画面の 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。
※お問い合わせの際は、ご登録いただいているメールアドレスの入力が必要となります。
→お客様マイページ
ポイントサービスについて
Q.ポイントがどれだけ貯まっているか確認できますか？
お客様が貯めたポイント数は、お客様マイページの「ポイント照会」でご確認いただけます。
→お客様マイページ
Q.ポイントはどのようにして使うことができますか？
オンラインでのお買い物の際に 「1ポイント＝1円」 として、お支払いにご利用いただけます。
Q.ポイントの有効期限はありますか？
獲得したポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日から90日間となります。
→WEB MEMBERS（ ポイントサービス）
Q.実店舗でお買い物してもポイントは貯まりますか？
ポイントサービスはオンラインでお買い物された場合のみのサービスとなります。
→WEB MEMBERS（ ポイントサービス）
商品のお届けについて
Q.商品はどれくらいで届きますか？
日時指定以外の商品は通常ご注文受付後、5日以内に発送致します。地域・時期により異なりますが、通常は3〜5日ほどでお届けしております。 発送を完了した商品は、ヤマト運輸の最短のお届け日時で発送いたします。
Q.送料はかかりますか？
通常配送料は、お客様にご負担いただいております。 送料はお届け先によって異なります。
→地域別の配送料金
Q.お届け先に商品が届いたか確認したいのですが。
出荷完了後に、ご登録のメールアドレスに 「発送完了のお知らせメール」 をお送りいたします。 この メールに記載されている 「お問い合わせ伝票番号」を、 ヤマト運輸ホームページの 「荷物お問い合わせシステム」にご入力いただきくと、 配送状況をご確認いただくことができます。 「商品発送のお知らせメール」が届かない場合は、メールにてお問い合わせください。
→クロネコヤマト（荷物お問い合わせシステム）
Q.注文完了後に、お届け先の変更はできますか？
発送手配の完了していない商品は変更が可能な場合がございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
Q.注文完了後に、お届け時間帯の変更はできますか？
発送手配の完了していない商品は変更が可能な場合がございますのでお問い合わせ下さい。
→お問い合わせ
Q.海外へ商品を送れますか？
配送は日本国内に限らせていただきます。
包装・のし・手提げ袋について
Q.のしを付けることはできますか？
ギフトボックス入の商品に無料にておつけ致します。ご贈答用等で熨斗（のし）をご希望される方は、 ご注文の際、入力フォーム内の熨斗（のし）の項目にてお選びください。
※のしをご希望の場合にはリボンがけは致しません。
Q.のしをつける場合、内のしですか？外のしですか？
外のしになります。
Q.のしの種類で選択項目にない 「表書き」 を入れて欲しいのですが。
選択項目にない のしの種類（表書き）はにつきましては、備考欄にご入力下さい。
Q.のしに名入れをして欲しいのですが。
備考欄に名入れ希望の旨とご希望内容をご入力下さい。
Q.手提げ袋・小分け袋をつけて欲しいのですが。
当店では発送の際、ご注文商品が収まる手提げ袋または小分け袋を
無料にて同包させていただいております。
※商品数分ではございません。チーズケーキには手提げ袋はおつけしておりません。
手提げ袋・小分け袋の数にご希望がある場合には、
ご注文お手続きの際、備考欄にご利用の枚数をご指定ください。
※ご注文いただいた商品数を越える枚数はご指定いただけません。
お支払い方法について
Q.支払い方法について教えてください。
お支払いは、クレジット、コンビニ払い、銀行振込、代金引換がお選びいただけます。
→お支払い方法
Q.クレジットカードで注文をしたいのですがセキュリティが不安です。
ご安心下さい。レモンドロップのクレジットカード決済フォームは、SSL（Secure Socket Laye）によって通信が保護されて安全に送信されますので、 安心してお買い物いただけます。
お支払い方法について
Q.商品の返品・交換はできますか？
食品という商品の性質上、お客様の都合での返品・交換はお受け致しかねます。ご了承ください。 なお、お届けした商品に破損や不良があった場合、またはご注文の商品と異なっていた場合は、 すぐにご連絡をお願いいたします。早急にお取り替えさせていただきます。
